リサーチ

経営改革の着眼点を見つける調査・分析

　変化の激しい時代、常に改善・改良が求められています。しかしながら、日々の活動の中から、問題を発見し解決していくだけでは十分ではありません。なぜなら、それだけでは抜本的な改革をすることは不可能だからです。
　従来の延長線上にあるマイナー・チェンジではなく、ブレイク・スルーを目指すためには、企業活動を新たな視点から見直す必要があります。そのために必要なのが、顧客や自社の調査です。プロフェッショナルの目で見直すことにより、新たな発見、新たな戦略の構築が可能になります。

顧客に選ばれるためには、適切なリサーチが必要

　経営を改善するためには、顧客を理解することは欠かせません。どの企業も、顧客のニーズをつかむために、日々努力していますが、競合との関係もあり、適切な対応が取れていないことも多いようです。
　うまくいかない理由の一つは、ニーズをつかむための調査がうまくできていないことです。通常のアンケート調査や、インタビュー調査では、顧客の表面的な満足や不満は明らかになるものの、潜在的なニーズや不満などを明らかにすることができません。調査を成功させるためには、状況に応じて適切な手法を選択すること、熟練したスキルを持つ者が調査することが重要です。

組織を活性化するためには、その原因の調査が必要

　組織が硬直化している、社内に活気がないなどの悩みを持つ経営者の方も多いことでしょう。その原因としては様々な要因が考えられますが、組織の中にいると把握しにくいことも事実です。コンサルタントが、客観的な視点で調査することにより、根本的な問題を探り当て、その因果関係を明らかにします。

リサーチの進め方

１．事前打ち合わせ

　事前に打ち合わせを行い、何を目的としているのか、どこに問題意識をお持ちになっているかなどを確認します。その結果に基づいて、調査プランを立案し提示します。

２．調査・分析

　調査プランに基づき、調査を実施します。調査内容はテーマによって異なりますが、おおよそ以下の項目で実施いたします。
　・経営幹部・社員からのヒアリング
　・店舗・工場・事務所などの視察
　・財務諸表、予実績表など経営数値の調査
　・顧客ヒアリング
　・アンケート調査など

３．報告書の提出

　上記調査で集められた情報をもとに現状を分析し、現状の課題、解決の方向性など、調査内容に応じて報告書を提出します。